Développer l'expédition sans multiplier la complexité. Rachel × Logentic

Rachel avait dépassé sa configuration de départ : ShipStation pour l'expédition et des feuilles de calcul pour le suivi de l'inventaire. Avec plusieurs canaux de vente (boutique en ligne, vente en gros, boutiques éphémères saisonnières), garder des stocks exacts était un combat constant. Les commandes étaient traitées manuellement, les pics saisonniers créaient des goulots d'étranglement et l'équipe passait des heures à rapprocher l'inventaire entre les canaux.

Rachel vend dans sa boutique Shopify, auprès de comptes de vente en gros et lors d'un calendrier chargé de boutiques éphémères. Chaque canal avait son propre processus, son propre décompte de stock et sa propre façon d'expédier. Pendant les périodes de pointe comme le temps des Fêtes, l'équipe peinait à suivre.

La survente était un problème récurrent. Un produit pouvait être épuisé dans une boutique éphémère tout en restant affiché comme disponible en ligne, ce qui entraînait des annulations et des clients frustrés. Les retours étaient traités manuellement, sans visibilité sur les délais de remise en stock.

Logentic a donné à Rachel une source de vérité unique pour l'inventaire et la préparation des commandes sur tous ses canaux :