Support premium
Un support qui livre vraiment.
On ne fait pas que répondre à des tickets. On écoute chaque retour, on bâtit ce qui compte, et on le livre vite. Vos opérations d'entrepôt méritent une équipe qui s'en soucie autant que vous.
Support Logentic
En ligne- Support en tout temps
- 24/7
- Support bilingue
- FR/EN
- Canaux de support
- 8
- Réponses revues par un humain
- 100%
- Mises en production
- Hebdo
Vos retours deviennent le produit
La plupart des SaaS collectent les retours et les laissent mourir dans un tableur. On fait les choses différemment.
- 1
Vous partagez vos retours
Dans l'app, sur Slack, par courriel ou par téléphone au (855) 529-0009, comme vous préférez. Chaque retour est consigné et associé à votre compte. - 2
On priorise avec contexte
Vos retours vont directement à l'équipe produit. On évalue l'impact, la fréquence et l'alignement avec notre feuille de route, et on vous dit où ça en est. - 3
On livre vite
Des mises en production hebdomadaires font en sorte que votre demande ne dort pas dans un backlog pendant des mois. Plusieurs demandes sont livrées en quelques jours. Vous recevez une notification quand c'est en ligne. - 4
On ferme la boucle
Quand on livre quelque chose que vous avez demandé, on vous contacte personnellement pour s'assurer que ça règle le problème. Pas de déploiements silencieux : vous savez toujours ce qui a changé et pourquoi.
Rejoignez-nous comme vous préférez
Chaque canal reçoit la même qualité de réponse. Choisissez celui qui convient à votre équipe.
- Le plus rapide
Chat dans l'application
Aide en temps réel depuis Logentic. Le contexte est déjà là, on connaît votre configuration.
- 24/7
Support téléphonique
Parlez à un vrai humain, en tout temps. Appelez-nous directement au (855) 529-0009 : 24/7, pas de menu automatisé, pas de musique d'attente.
- Le plus populaire
Canal Slack partagé
Un canal dédié avec votre équipe et la nôtre. Une collaboration asynchrone qui ressemble à du vrai travail d'équipe.
Courriel et Centre d'aide
Guides détaillés, tutoriels vidéo et courriel direct pour les demandes complexes.
Bâti par des opérateurs
Bâti par des opérateurs d'entrepôt, pour des opérateurs d'entrepôt.
- Mises en production hebdomadaires basées sur vos retours
- Journal des modifications public pour tout savoir
- Tableau de demandes où vous votez sur les priorités
- Accès Slack direct et ligne téléphonique avec l'équipe fondatrice
- Revues trimestrielles de la feuille de route avec chaque client
Comment on livre les fonctionnalités
- Vous le demandezPartagez vos besoins via le chat intégré, Slack, le téléphone ou le courriel
- On évalueVotre demande est revue et priorisée dans le sprint en cours
- On le construitNotre équipe développe, teste et itère rapidement
- Vous le recevezLes fonctionnalités sont livrées chaque semaine, sans attendre des mois
Notre système de support est fièrement propulsé par nos amis chez
