Le Guide Ops
Vous avez dépassé ShipStation, OrderCup, Shopify Shipping, les tableurs, les Post‑it, le papier‑crayon. Maintenant, votre entrepôt doit suivre.
Passer à un WMS, ce n'est pas qu'un changement de logiciel. C'est une transformation opérationnelle. Voici le guide pour que ça se fasse sans douleur.
Sur cette page
La vérité qui dérange
Soyons honnêtes : cette partie est difficile.
Si vous êtes sur cette page, ce n'est pas parce que tout va bien. C'est parce que votre équipe se noie dans les solutions de contournement. Vous imprimez des étiquettes dans ShipStation, suivez l'inventaire dans des tableurs, gérez la réception avec des Post-it, et vous tenez le tout ensemble avec du ruban adhésif et du savoir tribal.
Ça marche, jusqu'à ce que ça ne marche plus.
Dès que vous dépassez 50 commandes/jour avec des pics saisonniers de 5 à 6x, les fissures deviennent des fractures. Les erreurs d'expédition se multiplient. Votre meilleur préparateur démissionne et emporte avec lui la moitié du savoir sur vos processus. Un SKU est décalé de 200 unités et personne ne sait quand c'est arrivé.
ShipStation est un excellent outil d'expédition. Mais il n'a jamais été conçu pour gérer votre entrepôt.
Passer à un WMS comme Logentic règle ces problèmes, mais ça vous demande aussi quelque chose : vous devez changer la façon dont votre entrepôt fonctionne physiquement. Et c'est la partie dont personne ne parle.
Cette page, c'est cette conversation.
Comprendre
Un WMS ne fonctionne pas dans un entrepôt pensé pour ShipStation.
Quand des marques arrivent chez nous depuis ShipStation, elles s'attendent souvent à ce que Logentic s'insère dans leur configuration actuelle. Mais un WMS change fondamentalement la relation entre votre logiciel et le plancher de votre entrepôt. Voici pourquoi :
MémoireEmplacements
Les emplacements remplacent la mémoire
Dans un monde ShipStation, votre équipe sait où sont les choses. Dans un monde WMS, chaque SKU vit à un emplacement nommé et scanné : BIN-A3-02. Le système y dirige les préparateurs. Vous devez étiqueter chaque bac, tablette et zone. C'est un coût de mise en place unique qui se rentabilise en quelques semaines.
ImprovisationProcessus
Les processus remplacent l'improvisation
Les entrepôts ShipStation développent des façons de faire organiques. Un WMS les remplace par des processus définis et reproductibles : réception, rangement, préparation, emballage, expédition. Chaque étape est validée par un scan. Ça semble plus lent au jour 1. Au jour 14, c'est nettement plus rapide et presque sans erreur.
IntuitionDonnées
Les données remplacent l'intuition
ShipStation vous dit ce qui a été expédié. Un WMS vous dit à quelle vitesse la commande a été préparée, par qui, à partir de quel emplacement, combien de temps l'emballage a pris et où se trouve le goulot d'étranglement. Pour capter ces données, votre équipe doit suivre les flux de travail. Aucune étape sautée.
ChaosRôles
Les rôles remplacent le chaos
Dans un entrepôt ShipStation, tout le monde fait tout. Un WMS vous permet d'attribuer des rôles et de mesurer la performance par fonction. Il ne s'agit pas de microgestion. Il s'agit de savoir où votre débit est limité pour pouvoir y remédier.
Pratique et tactique
Les 7 changements opérationnels que vous allez faire.
Et pourquoi chacun compte.
01 sur 07
Aménagement de l'entrepôt et emplacements de bacs
Ce qui change
Chaque emplacement de stockage reçoit un identifiant unique (zone-allée-tablette-bac). Vous devrez étiqueter physiquement votre entrepôt.
Pourquoi c'est important
Sans emplacements exacts, un WMS ne peut pas diriger la préparation. Vous verrez des gains immédiats en vitesse de préparation et une réduction spectaculaire du temps passé à chercher « où est cet article? ».
SOP incluse :Guide de cartographie et d'étiquetage de l'entrepôt
02 sur 07
Réception et rangement
Ce qui change
L'inventaire entrant n'est plus simplement « rangé là où il y a de la place ». Chaque bon de commande est reçu dans le système. Chaque article est scanné et assigné à un emplacement.
Pourquoi c'est important
C'est là que commence l'exactitude de l'inventaire. Si la réception est bâclée, tout ce qui suit (préparations, comptages, réapprovisionnements) est faux. La gestion des bons de commande de Logentic est directement liée au suivi des fournisseurs, aux prévisions et aux rapports financiers : une réception propre alimente toute votre opération.
SOP incluse :Flux de réception et de rangement des marchandises
03 sur 07
Méthode de préparation
Ce qui change
Vous passerez du « je prends et je pars » à la préparation dirigée : préparation à la commande, par lots ou par vagues, selon votre volume et votre profil de SKU. Le système dit à votre équipe exactement quoi prendre, et où.
Pourquoi c'est important
La préparation dirigée élimine les décisions devant la tablette. Votre dernière recrue prépare avec autant de précision que votre meilleur vétéran. À grande échelle, la préparation par lots et par vagues peut multiplier le débit jusqu'à 2 à 4x sans ajouter de personnel.
SOP incluse :Guide de choix de la méthode de préparation + flux de préparation quotidien
04 sur 07
Vérification à l'emballage et à l'expédition
Ce qui change
Chaque commande reçoit un scan de vérification au poste d'emballage avant l'impression de l'étiquette. Le système confirme les bons articles, les bonnes quantités, la bonne commande.
Pourquoi c'est important
C'est votre dernière ligne de défense contre les erreurs d'expédition. Les marques qui passent à l'emballage vérifié par scan rapportent régulièrement des réductions de plus de 90% des erreurs d'expédition dès le premier mois.
SOP incluse :Aménagement du poste d'emballage et flux de vérification
05 sur 07
Gestion de l'inventaire et comptages cycliques
Ce qui change
Vous remplacerez l'inventaire annuel où l'on « ferme tout pour tout compter » par des comptages cycliques continus : un petit nombre d'emplacements comptés chaque jour.
Pourquoi c'est important
Les comptages cycliques gardent votre inventaire exact en temps réel sans perturber les opérations. Combinés au suivi des lots de Logentic, ils vous permettent de détecter les écarts avant qu'ils ne deviennent des ruptures de stock.
SOP incluse :Calendrier et procédures de comptage cyclique
06 sur 07
Traitement des retours
Ce qui change
Les retours suivent un flux défini : réception, inspection, classement, remise en stock ou élimination. Chaque étape est suivie dans le système.
Pourquoi c'est important
Avec ShipStation, les retours deviennent souvent un trou noir : une pile grandissante de « on s'en occupera plus tard » qui mine l'exactitude de l'inventaire. Un processus de retours structuré garde vos comptages propres et remet plus vite l'inventaire vendable sur les tablettes.
SOP incluse :Flux de réception et de traitement des retours
07 sur 07
Rôles et responsabilités de l'équipe
Ce qui change
Au lieu que tout le monde fasse tout, vous attribuerez des rôles d'entrepôt : réception, rangement, préparation, emballage, expédition. Chaque personne se connecte au système et son travail est suivi.
Pourquoi c'est important
Des rôles clairs vous donnent de la visibilité sur les goulots d'étranglement et sur vos meilleurs éléments. Quand vous savez qui fait quoi, vous pouvez cerner les besoins de formation, équilibrer la charge de travail et reconnaître les plus performants. Les nouvelles recrues sont productives dès le jour 1, parce que le système les guide à chaque étape.
SOP incluse :Matrice des rôles et responsabilités de l'entrepôt
Ce qui change
Chaque emplacement de stockage reçoit un identifiant unique (zone-allée-tablette-bac). Vous devrez étiqueter physiquement votre entrepôt.
Pourquoi c'est important
Sans emplacements exacts, un WMS ne peut pas diriger la préparation. Vous verrez des gains immédiats en vitesse de préparation et une réduction spectaculaire du temps passé à chercher « où est cet article? ».
SOP incluse :Guide de cartographie et d'étiquetage de l'entrepôt
Ce qui change
L'inventaire entrant n'est plus simplement « rangé là où il y a de la place ». Chaque bon de commande est reçu dans le système. Chaque article est scanné et assigné à un emplacement.
Pourquoi c'est important
C'est là que commence l'exactitude de l'inventaire. Si la réception est bâclée, tout ce qui suit (préparations, comptages, réapprovisionnements) est faux. La gestion des bons de commande de Logentic est directement liée au suivi des fournisseurs, aux prévisions et aux rapports financiers : une réception propre alimente toute votre opération.
SOP incluse :Flux de réception et de rangement des marchandises
Ce qui change
Vous passerez du « je prends et je pars » à la préparation dirigée : préparation à la commande, par lots ou par vagues, selon votre volume et votre profil de SKU. Le système dit à votre équipe exactement quoi prendre, et où.
Pourquoi c'est important
La préparation dirigée élimine les décisions devant la tablette. Votre dernière recrue prépare avec autant de précision que votre meilleur vétéran. À grande échelle, la préparation par lots et par vagues peut multiplier le débit jusqu'à 2 à 4x sans ajouter de personnel.
SOP incluse :Guide de choix de la méthode de préparation + flux de préparation quotidien
Ce qui change
Chaque commande reçoit un scan de vérification au poste d'emballage avant l'impression de l'étiquette. Le système confirme les bons articles, les bonnes quantités, la bonne commande.
Pourquoi c'est important
C'est votre dernière ligne de défense contre les erreurs d'expédition. Les marques qui passent à l'emballage vérifié par scan rapportent régulièrement des réductions de plus de 90% des erreurs d'expédition dès le premier mois.
SOP incluse :Aménagement du poste d'emballage et flux de vérification
Ce qui change
Vous remplacerez l'inventaire annuel où l'on « ferme tout pour tout compter » par des comptages cycliques continus : un petit nombre d'emplacements comptés chaque jour.
Pourquoi c'est important
Les comptages cycliques gardent votre inventaire exact en temps réel sans perturber les opérations. Combinés au suivi des lots de Logentic, ils vous permettent de détecter les écarts avant qu'ils ne deviennent des ruptures de stock.
SOP incluse :Calendrier et procédures de comptage cyclique
Ce qui change
Les retours suivent un flux défini : réception, inspection, classement, remise en stock ou élimination. Chaque étape est suivie dans le système.
Pourquoi c'est important
Avec ShipStation, les retours deviennent souvent un trou noir : une pile grandissante de « on s'en occupera plus tard » qui mine l'exactitude de l'inventaire. Un processus de retours structuré garde vos comptages propres et remet plus vite l'inventaire vendable sur les tablettes.
SOP incluse :Flux de réception et de traitement des retours
Ce qui change
Au lieu que tout le monde fasse tout, vous attribuerez des rôles d'entrepôt : réception, rangement, préparation, emballage, expédition. Chaque personne se connecte au système et son travail est suivi.
Pourquoi c'est important
Des rôles clairs vous donnent de la visibilité sur les goulots d'étranglement et sur vos meilleurs éléments. Quand vous savez qui fait quoi, vous pouvez cerner les besoins de formation, équilibrer la charge de travail et reconnaître les plus performants. Les nouvelles recrues sont productives dès le jour 1, parce que le système les guide à chaque étape.
SOP incluse :Matrice des rôles et responsabilités de l'entrepôt
Commencez aujourd'hui, sans logiciel
La liste à faire soi-même : ce que vous pouvez régler cette semaine.
Pas besoin de vous inscrire à Logentic pour commencer à améliorer votre entrepôt. Voici 8 choses que votre équipe peut faire dès maintenant : zéro coût, zéro logiciel, zéro excuse.
0 sur 8 terminées
Vous avez fait les 8? Vous êtes déjà en avance sur 90% des marques à qui nous parlons.
Ces améliorations maison rendront votre intégration à Logentic beaucoup plus fluide : votre entrepôt aura déjà la base physique dont un WMS a besoin pour fonctionner. Quand vous serez prêt pour la couche logicielle, tout ce que vous avez fait ici se transpose directement dans la configuration.
Ce qu'il vous faut
Matériel recommandé et budget total.
Un WMS ne vaut que le matériel sur lequel il fonctionne. Voici l'équipement exact que nous recommandons pour une configuration d'entrepôt standard, entièrement offert sur Amazon et chez Uline.
Préparation
- iPad + étui de protectionRecommandé pour la performance et la compatibilité avec l'applicationAmazon450$ - 600$
- Lecteur de codes-barres mobilePortatif Bluetooth, se jumelle à l'iPadAmazon50$ - 150$
- Bacs de préparation (5 couleurs)1 couleur par étagère mobile pour la préparation par parcoursUline10$ - 25$ /bac
Poste d'emballage
- Mini PC (Windows)Fait fonctionner le flux de vérification à l'emballageAmazon250$ - 400$
- Lecteur de codes-barres de bureauFilaire USB, scan de vérification au poste d'emballageAmazon50$ - 100$
- Imprimante thermique d'étiquettesÉtiquettes d'expédition 4x6, sans encreAmazon150$ - 300$
Entreposage
- Étagères mobiles chroméesTablettes ajustables, faciles à reconfigurerUline150$ - 300$ /unité
- Bacs de rangementPlusieurs formats pour différents profils de SKUUline3$ - 15$ /bac
- Étiquettes d'emplacementÉtiquettes à code-barres pour chaque emplacement de bacUline30$ - 80$ /rouleau
- Par poste d'emballage
- 1 000$ - 1 800$
- Par appareil de préparation
- 500$ - 750$
- Configuration totale estimée
- 2 000$ - 5 000$
Conseil Uline : Communiquez avec votre gestionnaire de compte Uline pour obtenir des rabais sur volume pour les étagères, les bacs et les étiquettes. Des économies de 10 à 20% sont courantes sur les commandes en gros.
Bacs de couleur : Commandez des bacs de 5 couleurs différentes (1 par étagère mobile) pour la préparation par parcours. Les préparateurs voient d'un coup d'œil à quelle étagère appartient une commande, ce qui est beaucoup plus rapide que de lire des étiquettes.
Note : Logentic n'est affilié à aucun des produits recommandés ci-dessus. C'est simplement ce que nous avons vu fonctionner le mieux dans des centaines de configurations d'entrepôt.
Les 30 premiers jours
À quoi ressemblent vraiment les 30 premiers jours.
- 1
Semaine 1
Préparer
- Auditer l'aménagement actuel de votre entrepôt
- Étiqueter tous les emplacements de stockage selon le guide de nomenclature
- Exporter votre catalogue de SKU et vos données d'emplacement
- Nommer un responsable pour chaque fonction de l'entrepôt
- 2
Semaine 2
Configurer et former
- Configurer Logentic avec vos emplacements, vos SKU et vos flux de travail
- Connecter votre boutique Shopify et vos canaux de vente
- Donner des séances de formation pour chaque rôle (réception, préparation, emballage)
- Faire passer des commandes test par tout le flux
- 3
Semaine 3
Mise en service (accompagnée)
- Traiter de vraies commandes dans Logentic en parallèle de votre processus actuel (exécution en parallèle)
- Suivis quotidiens avec l'équipe ops de Logentic
- Repérer et régler les points de friction en temps réel
- Quitter complètement ShipStation d'ici la fin de la semaine
- 4
Semaine 4
Optimiser et le prouver
- Analyser la vitesse de préparation, l'exactitude de l'emballage et le débit par membre de l'équipe
- Faire votre premier comptage cyclique complet de l'inventaire et le comparer aux quantités attendues
- Ajuster les emplacements des bacs selon la rotation (les produits rapides aux meilleurs emplacements)
- Peaufiner les règles d'automatisation pour l'acheminement et le fractionnement des commandes
- Établir la cadence de vos comptages cycliques
- Partager les premières victoires avec votre équipe : les données créent l'adhésion plus vite que n'importe quel discours de motivation
Bibliothèque de ressources
Tout ce dont votre équipe a besoin, prêt à imprimer, afficher et utiliser.
Nous avons rédigé les SOP pour que vous n'ayez pas à le faire. Téléchargez-les, personnalisez-les avec le nom de votre entreprise et mettez-les en œuvre dès le jour 1.
- PDFGuide de cartographie et d'étiquetage de l'entrepôtComment nommer, étiqueter et organiser vos emplacements de bacs pour qu'ils soient compatibles avec un WMSTélécharger le PDF
- PDFSOP de réception des marchandisesProcessus étape par étape pour recevoir les bons de commande, scanner les articles et diriger le rangementTélécharger le PDF
- PDFArbre de décision de la méthode de préparationComment choisir entre la préparation à la commande, par lots ou par vagues selon votre profil de commandesTélécharger le PDF
- PDFGuide d'aménagement du poste d'emballageAménagement physique du poste, flux de vérification par scan et scénarios d'erreur courantsTélécharger le PDF
- PDFProcédures de comptage cycliqueModèles de calendrier de comptage quotidien, seuils d'écart et flux d'enquêteTélécharger le PDF
- PDFSOP de traitement des retoursFlux réception, inspection, classement, remise en stock ou élimination, avec critères de décisionTélécharger le PDF
- PDFModèle de tableau de bord des KPISuivez le rythme de préparation, l'exactitude de l'emballage, le temps de cycle des commandes et l'exactitude de l'inventaire dès le jour 1Télécharger le PDF
Cliquez sur un PDF pour le télécharger (en anglais). Notre équipe des opérations envoie par courriel les ressources marquées Sur demande.
Pourquoi nous l'avons créé
Nous n'avons pas seulement construit un logiciel. Nous avons géré l'entrepôt.
Logentic n'est pas né dans un laboratoire. Il a été forgé chez Spaceful, notre 3PL qui a traité plus de 1 million de commandes pour plus de 60 marques Shopify de 2021 à 2024. Nous recevions physiquement les livraisons, étiquetions les bacs, préparions les commandes, emballions les boîtes et vivions la course contre l'heure limite des transporteurs de 16 h, chaque jour.
Nous avons construit le logiciel parce qu'aucun outil sur le marché ne comblait les lacunes que nous voyions. Nous avons géré des entrepôts au Québec et en Ontario, de 50 commandes par jour à plus de 5 000 en haute saison. Nous avons vécu la réconciliation d'inventaire à 3 h du matin. Nous avons formé des recrues qui ont démissionné après une semaine parce qu'il n'y avait aucun processus à suivre.
Cette douleur opérationnelle est la raison d'être de Logentic. Chaque fonctionnalité, chaque flux, chaque SOP de ce guide vient de vrais planchers d'entrepôt, pas de tableaux blancs. Quand nous vous disons d'étiqueter vos bacs d'une certaine façon, c'est parce que nous avons testé six conventions de nomenclature et que nous savons laquelle casse à grande échelle.
- 1M+
- Commandes expédiées
- 250M$+
- GMV traité
- 99,95%
- À temps et complètes
- 60+
- Marques servies
Les opérateurs d'abord
Notre équipe fondatrice a géré des opérations d'expédition pendant près de 4 ans, en construisant le logiciel sur le plancher de son propre entrepôt. Le produit est façonné par la réalité de l'entrepôt, pas par des suppositions de développeurs.
Des SOP éprouvées sur le terrain
Chaque SOP de ce guide a été mise en place dans de vrais entrepôts avec de vraies équipes. Ce ne sont pas des modèles. Ce sont des flux éprouvés, raffinés sur plus de 10M de lignes de commande.
Nous sommes encore sur le plancher
Notre équipe de conseil ops visite régulièrement les entrepôts de nos clients. Nous ne faisons pas que vendre un logiciel. Nous vous aidons à réorganiser physiquement votre entrepôt, à reformer votre équipe et à relancer votre expédition.
Accompagnement à l'implantation
Besoin d'aide concrète? On le fait avec vous.
Les ressources ci-dessus vous donnent tout pour avancer par vous-même. Mais certaines marques veulent quelqu'un dans les tranchées avec elles.
Niveau 1
Autonome
Idéal pour : Les équipes qui ont déjà un leadership ops en place et qui ont seulement besoin des outils et de la structure.
- Accès à toute la bibliothèque de SOP et de ressources
- Présentation de l'intégration Logentic avec un gestionnaire de succès dédié
- Support asynchrone par clavardage et courriel pendant votre transition
- Accès à la base de connaissances et aux tutoriels vidéo de Logentic
Niveau 2
Implantation guidée
Idéal pour : Les marques qui expédient de 200 à 1 000 commandes/jour et qui veulent l'avis d'experts sans mandat complet.
- Tout ce qu'inclut Autonome, plus :
- 3 séances vidéo en direct avec un consultant ops de Logentic
- Plan de cartographie d'entrepôt sur mesure, basé sur les photos de vos installations et vos données de SKU
- Recommandation de méthode de préparation adaptée à votre profil de commandes
- Support prioritaire pendant vos 30 premiers jours
Niveau 3
Conseil ops clé en main
Idéal pour : Les marques en forte croissance (1 000+ commandes/jour) qui font un saut opérationnel important, ou les équipes sans gestionnaire des opérations dédié.
- Tout ce qu'inclut Implantation guidée, plus :
- Audit d'entrepôt sur place ou virtuel, avec recommandations de réaménagement
- Développement de SOP sur mesure, adaptées à vos produits, à la taille de votre équipe et à vos installations
- Séances de formation du personnel (en direct, par rôle, avec période de questions)
- Mandat d'optimisation de 60 jours après le lancement
- Canal Slack dédié avec l'équipe ops de Logentic
Option : conception et optimisation d'entrepôt
Vous déménagez dans de nouvelles installations, ou voulez réaménager les vôtres pendant la transition? Cette option se combine bien avec n'importe quel niveau.
Parler à notre équipe ops- Analyse de l'aménagement (zones, parcours de préparation, emplacement des postes)
- Optimisation de l'attribution des emplacements selon la rotation des SKU
- Recommandations d'équipement et d'infrastructure
- Planification de la capacité pour les pics saisonniers
Témoignages clients : ONE BONE et RICARDO
Témoignages clients
« Logentic nous aide à orchestrer toute notre logistique, des fournisseurs et de la réception jusqu’aux expéditions et aux retours. »
Migré depuisShipStationFeuilles de calcul
- D’économies annuelles sur les expéditions
- 197 k$+
- D’économies annuelles sur les expéditions
- D’économies sur les envois du Canada vers les États-Unis
- 50%
- D’économies sur les envois du Canada vers les États-Unis
- D’erreurs en moins : 1 commande sur 3 000
- 90%
- D’erreurs en moins : 1 commande sur 3 000
« Il y a tellement de choses dans la plateforme que ça va alléger la charge, et au moins, on a tout dans la plateforme. »
Migré depuis3PL externe
- Préparation des commandes rapatriée d’un 3PL
- À l’interne
- Préparation des commandes rapatriée d’un 3PL
- Relié au commerce en ligne et en boutique de RICARDO
- Lightspeed
- Relié au commerce en ligne et en boutique de RICARDO
- Accompagnement bilingue et intégration en personne
- Local
- Accompagnement bilingue et intégration en personne
Les questions que pose chaque équipe ops
Prêt à faire le changement?
Réservez un appel découverte gratuit
En 30 minutes, nous auditerons votre flux actuel, repérerons des gains rapides et bâtirons un plan de transition sur mesure pour votre entrepôt. Sans engagement, sans présentation de vente. Juste une vraie discussion sur les opérations.
La confiance de centaines de marques canadiennes en croissance
Votre entrepôt est prêt à grandir. Assurons-nous que vos opérations le sont aussi.
Que vous expédiiez 200 ou 5 000 commandes par jour, passer d'un outil d'expédition à un vrai WMS est la plus grande amélioration opérationnelle que vous ferez. Nous avons bâti le guide, les SOP et le système de soutien pour que ça se fasse sans chaos.