Suivi de marque
Votre marque, à chaque étape.
Transformez le suivi de commande en canal marketing. Les pages de suivi personnalisées gardent les clients engagés, réduisent les tickets WISMO et génèrent des achats répétés.
Votre marque
Logo, couleurs, messages
Ventes additionnelles
Recommandations de produits
Comment ça fonctionne
Chaque mise à jour d'expédition, à votre image.
Pages de suivi qui convertissent
Chaque page de suivi est une occasion d'engager vos clients. Ajoutez votre logo, vos couleurs et des recommandations de produits pour transformer les mises à jour d'expédition en ventes.
- Personnalisation complète de marque. Logo, couleurs, polices et messages qui correspondent parfaitement à votre boutique.
- Recommandations de produits. Mettez en avant des produits connexes et générez des achats répétés.
Design de la page de suivi
Marque d'exemple
Mises à jour de livraison proactives
Gardez les clients informés à chaque étape. Les notifications automatiques par courriel et SMS réduisent les tickets « où est ma commande » jusqu'à 50%.
- Notifications multi-canaux. Courriel, SMS ou les deux : laissez les clients choisir leur préférence.
- Mises à jour aux jalons. Expédié, en livraison, livré : notifiez aux moments clés.
- Alertes de retard. Notifiez proactivement les clients quand les expéditions sont en retard.
Avis de livraison
Données d'exemple
Laissez les acheteurs signaler les problèmes directement
Donnez aux clients un moyen simple de signaler les problèmes de livraison directement depuis la page de suivi. Plus besoin de chercher les formulaires de contact ou d'attendre en ligne.
- Signalement de problème en un clic. Les clients peuvent signaler les colis manquants, endommagés ou en retard instantanément.
- Création automatique de ticket. Les problèmes arrivent directement dans Shopper Care Intelligence pour résolution.
- Communication proactive. Tenez les clients informés automatiquement du statut de leur problème.
Analytique qui guide l'amélioration
Comprenez la performance de livraison à travers les transporteurs et régions. Identifiez les problèmes avant qu'ils ne deviennent des plaintes clients.
- Métriques de livraison. Taux de ponctualité, temps de transit moyens et suivi des exceptions.
- Comparaison des transporteurs. Voyez quels transporteurs performent le mieux pour différentes destinations.
- Engagement client. Suivez les vues de page, taux de clics et visites répétées.
Tout ce dont vous avez besoin
Conçu pour les équipes qui exigent l'excellence dans les opérations d'entrepôt.
Image de marque complète
Logo, couleurs, polices et messages personnalisés sur chaque page.Notifications par courriel
Courriels de marque à chaque jalon de livraison.Mises à jour SMS
Notifications texte en temps réel pour les mises à jour de livraison.Signalement de problèmes
Laissez les acheteurs signaler les problèmes directement.Analytique
Métriques de performance de livraison et d'engagement.
