Retours
Les retours, simplifiés.
Flux RMA automatisés, étiquettes de retour instantanées et remise en stock intelligente. Faites de vos retours non plus un centre de coûts, mais un avantage concurrentiel.
Libre-service
Les clients lancent leurs retours facilement
Remboursements automatiques
Traitez les remboursements automatiquement
Comment ça fonctionne
De la demande du client jusqu'à l'étagère.
Portail de retours libre-service
Laissez les clients lancer leurs retours sans contacter le support. Ils choisissent les articles et un motif, puis obtiennent une étiquette prépayée, le tout en moins d'une minute.
- Portail à votre marque. Une page de retours personnalisée qui reflète l'expérience de votre boutique.
- Étiquettes instantanées. Étiquettes de retour prépayées générées et envoyées par courriel automatiquement.
- Politiques de retour. Appliquez les délais, les exclusions de produits et les flux d'approbation.
Réception et inspection intelligentes
Quand les retours arrivent, votre équipe sait exactement quoi faire. Scannez le retour, inspectez les articles et traitez les remboursements ou les échanges, avec des flux clairs pour chaque scénario.
- Inspection guidée. Des flux étape par étape assurent un classement et une disposition uniformes.
- Documentation photo. Prenez des photos de l'état des articles pour vos dossiers et la prévention de la fraude.
- Disposition intelligente. Acheminez les articles vers la remise en stock, la remise à neuf, le don ou l'élimination selon leur état.
Inspecter le retour RMA-1047
Retour d'exemple
Remboursements et remise en stock automatisés
Fini les remboursements manuels. Logentic traite automatiquement les remboursements quand les articles passent l'inspection et remet l'inventaire en stock au bon emplacement.
- Remboursements instantanés. Déclenchez automatiquement les remboursements sur le mode de paiement d'origine.
- Traitement des échanges. Créez des commandes de remplacement sans intervention manuelle.
- Remise en stock. Les articles retournés sont automatiquement ajoutés à l'inventaire disponible.
Traitement des remboursements
Retour d'exemple
Tout ce dont vous avez besoin
Conçu pour les équipes qui exigent l'excellence dans les opérations d'entrepôt.
Libre-service
Le portail client réduit les tickets de support de 70%.Génération d'étiquettes
Étiquettes de retour prépayées avec vos transporteurs préférés.Remise en stock automatique
Les articles retournés reviennent dans l'inventaire, prêts à vendre.Remboursements automatisés
Traitez les remboursements automatiquement après l'inspection.Flux d'inspection
Un classement guidé assure un contrôle de qualité uniforme.Analytique des retours
Repérez les tendances, les clients qui retournent souvent et les produits problématiques.
