Du comparateur de tarifs à la visibilité complète sur l'expédition. TotalShip × Logentic

TotalShip s'était bâti une solide réputation comme agrégateur canadien de tarifs multitransporteurs, en aidant des milliers de marchands Shopify à accéder à des tarifs négociés de Postes Canada, Purolator, UPS, FedEx et Canpar. Mais les marchands posaient toujours la même question : « Où est ma commande? »

Les étiquettes d'expédition ne sont que la première étape. Les marchands de TotalShip jonglaient avec des outils distincts pour l'inventaire, la gestion des commandes, la préparation et l'emballage et le suivi. Résultat : une expérience fragmentée, un volume élevé de demandes de soutien et des marchands qui partaient quand des concurrents offraient des solutions plus intégrées.

TotalShip devait passer d'un outil de comparaison de tarifs à une plateforme complète d'exécution des commandes, sans reconstruire son produit de base de zéro. Ses marchands traitaient de 50 à 5 000 commandes par mois, chacun avec ses préférences de transporteurs, sa configuration d'entrepôt et ses besoins d'automatisation.

Développer à l'interne la gestion de l'inventaire, les flux de préparation et d'emballage et le suivi des commandes en temps réel aurait pris des années et une équipe de plus de 10 personnes. TotalShip avait besoin d'un partenaire qui possédait déjà l'infrastructure et pouvait s'intégrer harmonieusement à l'expérience existante de ses marchands.

L'architecture API-first de Logentic a permis à TotalShip d'intégrer les fonctionnalités d'exécution des commandes directement dans sa plateforme :