Deux plateformes remplacées. Une opération réunie. Cerberus Collective × Logentic

Cerberus Collective réunit vêtements, accessoires et passion pour les véhicules. Nouveautés, ensembles de produits et concours automobiles donnent à sa communauté des raisons de revenir.

Derrière cet élan, une équipe prépare les commandes au quotidien. Les campagnes peuvent provoquer un afflux de commandes, mais chacune doit contenir les bons produits, dans les bonnes quantités, et suivre un parcours clair jusqu’à l’expédition.

Cerberus avait vécu une expérience frustrante avec ShipStation. Les expéditions se faisaient dans une plateforme, la gestion des stocks dans Sumtracker, et l’équipe devait passer de l’une à l’autre pour faire avancer le travail.

Logentic a remplacé les deux plateformes, réduisant les frais d’abonnement et la charge de gestion liée au passage entre des systèmes distincts. Les stocks, la réception, la préparation des commandes et les expéditions sont maintenant réunis, en lien avec Shopify.

Logentic a accompagné Cerberus dans la transition, en passant en revue ses méthodes et en aidant à transférer les produits, les ensembles et les bons de commande. Les séances pratiques ont soutenu les personnes qui réceptionnent les stocks, préparent les commandes et impriment les étiquettes.

Pour le client, un ensemble peut représenter un seul produit. À l’entrepôt, il faut pourtant préparer chaque article qu’il contient. Les tailles, les couleurs et les composants communs ajoutent à cette complexité.

Logentic intègre les composants des ensembles et les stocks au processus de préparation. L’équipe travaille à partir des produits nécessaires à chaque commande, en distinguant les articles physiques des produits numériques qui n’ont pas à être emballés.

La réception fait partie du même processus. Vérifier les quantités reçues et consigner les écarts aide l’équipe à savoir ce qui est arrivé avant de rendre les articles disponibles pour la préparation.

Quand la demande augmente, les vérifications manuelles répétées prennent du temps qui pourrait servir à préparer les commandes. L’équipe doit voir lesquelles peuvent avancer et lesquelles attendent encore des stocks.

Avec l’allocation des stocks, la préparation par lots et les bordereaux dans la même plateforme, Cerberus dispose d’une façon plus cohérente d’organiser le travail. Les détails des produits et des variantes donnent à l’équipe l’information nécessaire au moment de l’emballage.

Le coût d’une commande ne se limite pas à son étiquette d’expédition. Le temps consacré à changer d’outil, à vérifier les stocks et à traiter les exceptions compte aussi dans la marge.

Logentic intègre les tarifs des transporteurs et l’achat d’étiquettes à la préparation des commandes. L’expédition peut ainsi être considérée avec les produits à préparer. Pour Cerberus, relier ces décisions fait partie du travail nécessaire pour suivre le rythme de ses campagnes.

Cerberus échange directement avec l’équipe Logentic grâce à des séances pratiques, des commentaires partagés et du soutien au quotidien. Les questions de l’entrepôt alimentent les discussions sur ce qui rendrait le travail plus simple.

Cet accompagnement se poursuit après la mise en place. De la réception des bons de commande aux détails des bordereaux, la relation reste centrée sur les besoins des personnes qui préparent et expédient les commandes.